Las buenas relaciones humanas dentro de una empresa son un factor muy importante para alcanzar el éxito, no sólo con el cliente, sino también internamente entre el equipo que forma el capital humano de la empresa.

Es necesario que las organizaciones cuenten con líderes que sepan cómo gestionar el talento y sean capaces de adaptarse a los cambios en el mercado laboral.

Las relaciones humanas son el conjunto de normas, principios y técnicas para que las personas entablen mejores relaciones entre sí. Se trata del grado de aceptación, simpatía y madurez que reflejamos hacia los demás. Sin duda, un aspecto muy importante dentro de la organización empresarial.

¿Qué nos permiten las buenas relaciones humanas?

Nos permiten aumentar el buen entendimiento entre los equipos de trabajo a través de una comunicación eficaz considerando las diferencias individuales, generando relaciones satisfactorias y alcanzar la realización y felicidad del individuo creando un ambiente armonioso de trabajo. Las empresa que siguen este modelo suelen ser más competitivas, es aquí donde es necesario que el Departamento de Recursos Humanos fije y trace metas para garantizar que estas condiciones se den.

Los futuros profesionales dentro del área de recursos humanos necesitan los conocimientos y habilidades necesarias para poder liderar el cambio en las organizaciones, creando grupos de trabajo multidisciplinares que sean capaces de trabajar unidos para conseguir las metas globales de la organización bajo un ambiente de armonía, compañerismo y confianza que afiance las bases del éxito en la estrategia de negocio.

Paolo Lombardo, Responsable del Área de Recursos Humanos de EUDE Business School reflexiona sobre los distintos aspectos que influyen en las buenas relaciones humanas dentro de las organizaciones.

En los últimos treinta años uno de los grandes retos que ha enfrentado el área de Recursos Humanos en las empresas es todo lo referido a la gestión de las relaciones interpersonales y a la búsqueda de un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Entre las diversas estrategias que se han seguido para tal fin, todas afectando a la cultura y el clima organizacional, se encuentran las siguientes:

Trabajo en equipo. Los especialistas han encontrado evidencias sólidas que indican que una cultura de empresa centrada en el trabajo en equipo sirve como herramienta de fortalecimiento de las relaciones humanas dentro de las organizaciones. Al favorecer la expresión del “nosotros” sobre el “yo” estamos, desde la dirección de la organización, enviando un mensaje a todos los colaboradores en el sentido de que aquellos elementos de individualidad se han de poner al servicio de los objetivos empresariales, teniendo claro que la constitución de un equipo de trabajo significa asumir la corresponsabilidad de trabajar para alcanzar las metas globales.


Motivación e incentivos. Otro de los grandes retos en estos últimos años, ha sido la puesta en marcha de iniciativas surgidas entre los propios trabajadores para mantener el espíritu de colaboración, como es el caso de la asignación de tiempo de trabajo para el desarrollo de proyectos individuales; los programas de bienestar o “wellness” que apuntan a una mejora de las condiciones físicas y psicológicas de cada individuo, tanto incentivando el cambio de hábitos alimenticios o el incremento del tiempo dedicado al deporte y en acondicionamiento físico. Por último, también se han desarrollado interesantes iniciativas que han permitido a las empresas mejorar su reputación organizacional implementando políticas de Responsabilidad Social Empresarial donde el rol de los trabajadores sirve también para marcar pautas de valoración que se traducen en mejoras e incentivos relacionados con su rol dentro de la empresa.

Valor al trabajo y al mérito personal. El desarrollo y la profesionalización de la gestión humana dentro de las organizaciones, con la implantación de modelos de gestión tales como el de Competencia o el de Conocimiento, junto a una evolución cultural positiva, han servido para que desde la propia dirección general se dé justo valor tanto a los elementos formales de productividad (hard) como a aquellos más difíciles de cuantificar (soft). Es tendencia considerar no solamente el resultado del trabajo en los diversos sistemas de valoración del desempeño y de las retribuciones, sino incorporar al análisis aspectos tales como los méritos a destacar, el papel individual que influye positivamente sobre los diversos equipos de trabajo a los que cada trabajador pertenece, las sinergias que desarrolla con los responsables de área y con sus propios colaboradores.

De esta manera el mensaje que dejamos a la sociedad es que las personas no solamente son necesarias en las organizaciones para que éstas alcancen sus objetivos, sino que hoy en día es igualmente relevante conocer las historias de éxito y los diversos roles que cada persona juega dentro de la empresa.

"El día de hoy quiero compartir con ustedes algunos tips para hacer networking, y a lo que me refiero específicamente es a ampliar sólidamente nuestros contactos a nivel profesional o incluso social. Todas las personas con quienes nos encontramos pueden ser un buen contacto para el futuro en uno o más sentidos por lo tanto, creo firmemente que es muy bueno conocer personas y llevarnos bien con ellas, aún así es importante no olvidar el objetivo primordial de nuestra “Net-work”.

La vida es interesante porque cada paso que damos nos permite aprender algo y por eso te dejo aquí algunas recomendaciones que me han funcionado. También comparto otros puntos que no debemos olvidar para lograr un networking exitoso.

Importante es, entender el contexto del grupo al que te integras y su objetivo. ¿Es social o es profesional? Es difícil que las personas que se juntan sólo a platicar o tomar café estén abiertas a oportunidades comerciales o de negocio. Así que elige cuidadosamente los grupos a los que te integras y observa antes de tomar acciones. Pasar un buen rato de convivencia también es válido sólo que el mezclar objetivos puede ocasionar momentos incómodos. Aprende de mi experiencia y ¡No lo hagas!

Siempre pregunta y asegúrate que las personas que conoces aceptan que te comuniques con ellas y la forma en que prefieren que lo hagas. 

La comunicación siempre es clave.

El networking no sólo es un concepto es la acción que tiene que ver con estar abierto y querer conectar con otros. Se construye todos los días con la manera en que nos relacionamos y tratamos a los demás. Debe ser natural pero debemos estar disponibles y querer hacerlo.

Las recomendaciones suelen ser la primera forma de ver a alguien que busca una oportunidad. No siempre significa que ya tiene el “OK” para un trabajo, proyecto o incluso conexión interpersonal. Sin embargo es una buena manera de abrir una puerta, así que seamos conscientes de ello.

Networking no es intercambiar tarjetas, es comunicarse y conocer personas para generar oportunidades de manera conjunta, en algún momento.

Es obtener proveedores serios y capacitados, obtener conocimiento, hacer un negocio, invertir, ampliar círculo social, etc.

No hables mal de los demás, como dicen… “El león piensa que todos son de su condición”.
Escoge muy bien los objetivos de tus contactos, no dispares en todas direcciones.

Estudia, actualízate, participa en acciones de formación, esto te mantiene al día, visible y abierto a nuevas oportunidades.

Actúa de una forma profesional en todas las interacciones que realices, si te comprometes a algo no dejes de hacerlo.

Haz de tus referencias, verdaderos contactos y de tus contactos crea relaciones duraderas. Hay muchas personas en mi carrera que se han convertido en buenos colaboradores a lo largo del tiempo e incluso en amigos; eso depende total y absolutamente de cada uno de nosotros."

Autora:  Amelia Fuentes

¿Qué es el Neuromarketing?

El Neuromarketing es la combinación de la neurociencia y el marketing. Es la disciplina encargada de estudiar el funcionamiento cerebral al momento de tomar decisiones de compra. Con él podemos comprobar cómo reaccionan diferentes personas a situaciones o estímulos, y las reacciones de su cerebro ante una campaña, acción o estimulo publicitario. Todas estas pruebas deberán constar y ser monitorizadas para poder hacer un análisis de estudio después. De esta manera podemos crear estrategias efectivas y unas técnicas de marketing más precisas para la captación de nuestros clientes. Y crear publicidad que llame la atención del consumidor subconsciente con seguridad.
¿Qué tipos de Neuromarketing existen?

Es importante que recuerdes que en el Neuromarketing intervienen los cinco sentidos. Visión, audición, olfato, gusto y tacto. Por esta razón es primordial para las marcas saber catalogar bien cada uno de ellos para poder sacarle partido en una venta.

A continuación, te dejamos los tipos que existen:

Neuromarketing visual

Este tipo de Neuromarketing basa su estrategia en cómo percibimos nuestro alrededor con los ojos. Nuestro sentido de la vista puede captarlo todo, y es sabido que una imagen llega mucho más rápido al cerebro. De esta manera la efectividad del mensaje es segura. Para este tipo de técnica son importante los colores, dónde está colocado el producto, las palabras como “gratis”, “oferta”, “rebajas” … También los carteles con precios acabados en 9, como 19,99€, ya que al no ser un número redondo lo entramos más barato. Inconscientemente siempre buscamos este tipo de señales, por lo que, si entramos a un establecimiento que las tiene, iremos directos a ellas.

Neuromarketing auditivo

Podemos decir que está técnica se refiere a todo lo que escuchamos. Los humanos somos capaces de diferenciar 40.000 frecuencias diferentes, y cada uno de nosotros somos más sensibles a la música u otros sonidos. Por lo que la música que suena en el establecimiento influye de manera subconsciente al usuario, e incluso los silencios en momentos clave. Un ejemplo podría ser el de la música que incita a la fiesta en las tiendas de ropa, la música familiar en los supermercados, la música relajante en tiendas de productos para el hogar…

Neuromarketing Kinestético

Este tipo de neuromarketing engloba los sentidos como el tacto, el olfato y el gusto. Es una de las técnicas de Neuromarketing más utilizadas. Los olores hacen que los usuarios dirijan rápidamente su atención al lugar de donde proceden. Y aunque pensemos que se trata de olor de palomitas en el cine, probablemente sea un ambientador con este tipo de olor. Y en los stands de comida gratis en los centros comerciales ocurre lo mismo, solo que agregamos la visión. Las mujeres tienen más tendencia a este tipo de Neuromarketing que los hombres. El cerebro reacciona a las tentaciones que nos crea el producto y determina si es necesario obtenerlo o no.

El neuromarketing no se trata de crear una necesidad que los clientes no tienen, sino de ayudarles a tomar su decisión mediante impulsos. Es importante conocer las emociones de los consumidores a través del Neuromarketing como parte de la estrategia de ventas.

Beneficios y ventajas importantes del Neuromarketing

Los estudios de Neuromarketing son más acertados que los estudios de otros tipos de marketing. Esto es debido a que las herramientas y técnicas utilizadas son fisiológicas y de forma inconsciente.
Puede medir los estímulos sin tener que hacer preguntas al consumidor, a diferencia del marketing tradicional

El Neuromarketing nos permite evaluar de manera precisa lo que el consumidor siente y piensa. Por lo que lo conocemos de forma consciente e inconsciente.

Nos permite “manipular” y condicionar la experiencia del consumidor para que actué como pensamos que hará. Pero siempre bajo su propio criterio de decisiones.

El Neuromarketing nos permite optimizar las técnicas publicitarias de nuestras campañas para llamar la atención del consumidor.

Los datos proporcionados por el Neuromarketing son bastante más tangibles que los del marketing tradicional.

Nos permite saber con más ciencia cierta las necesidades reales de los consumidores. De esa manera las podemos cubrir rápidamente.
Con él podemos crear campañas que sigan el patrón acción-reacción y causa-efecto perfecto para nuestras ventas.

EFICACIA PUBLICITARIA: QUÉ ES Y CÓMO SE MIDE

Sí, estamos de acuerdo contigo, como empresario son muchos los aspectos a tener en cuenta antes de tomar la difícil decisión de realizar o no, una campaña publicitaria. Elegir agencia de publicidad, definir a tu consumidor meta, seleccionar los medios en los que anunciarte y, lo más complicado de todo, decidir qué parte de tu cuenta de beneficios se va a destinar a la acción publicitaria. Es hora de hacer números y es normal que las primeras preguntas que te vengan a la cabeza sean: ¿cuánto tardaré en recuperar mi inversión? ¿necesita mi negocio realizar publicidad? ¿será rentable para mi empresa?

Hace mucho que la publicidad dejó de ser una disciplina donde sólo se adoraba el «altar de la creatividad». Hoy en día solo damos por “buena” aquella publicidad que entendemos como eficaz. Pero… ¿Qué es realmente la eficacia publicitaria? ¿Se puede medir? Vuelve a guardar la calculadora en el cajón y aclaremos primero unos conceptos claves.

¿Qué es la eficacia publicitaria?

Este concepto ha sido el instrumento habitualmente utilizado para medir los resultados de una campaña publicitaria o anuncio.

La eficacia publicitaria se debe definir en función de los objetos publicitarios. Por lo tanto, una acción publicitaria será eficaz siempre y cuando cumpla los objetivos para los que fue ideada.

¿Cómo deben ser estos objetivos?

Para poder determinar si tu acción publicitaria ha sido o no eficaz, debes asegurarte primero de que los objetivos que marques cumplan los siguientes requisitos:

Deben ser específicos y medibles.

Debes conocer en qué condiciones de partida se establecen para evitar fijar objetivos que ya se han alcanzado.

Deben tener un público objetivo perfectamente definido.

Han de establecerse para un período de tiempo determinado.

Deben especificarse por escrito para evitar errores y facilitar la elaboración y evaluación de la campaña publicitaria.

¿Debe cumplir mi campaña siempre los mismos objetivos?

Al contrario de lo que muchos creen, existen objetivos publicitarios que van más allá del simple aumento de las ventas de un producto o servicio y por lo tanto, la eficacia de dichas acciones publicitarias vendrá determinada por factores muy distintos. Toma nota de los distintos objetivos que puedes marcarte y elige el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

Objetivos en función de las ventas. Será la medida más adecuada para medir la efectividad de tu campaña siempre y cuando ésta sea de marketing directo, campañas cooperativas o de recordatorio.

Objetivos en términos de conducta. El efecto positivo de estas campañas publicitarias se mide indagando en los cambios de conducta que han provocado como, por ejemplo: si el consumidor solicita más información del producto o la oferta lanzada, si buscamos que se reduzca el tiempo transcurrido entre dos compras consecutivas, etc. El establecimiento de este tipo de objetivos es más usual en campañas de marketing directo.

Objetivos basados en los efectos de la comunicación. Nos permiten evaluar el conocimiento de la existencia de una marca, el recuerdo de un anuncio, la actitud del consumidor frente a la marca, la intencionalidad de compra,…

Como ves, la eficacia publicitaria depende de muchos factores. Hemos de decir que, puesto que no se trata de una ciencia exacta, no siempre es fácil determinar hasta qué punto los beneficios que ha experimentado una empresa en un determinado periodo de tiempo son causa directa de una acción publicitaria determinada o, por el contrario, provienen de otras variantes del marketing. En cualquier caso hay una máxima que es, que todo suma y que no se crece si no se invierte.

En Capitán Quimera encontrarás infinidad de propuestas creativas y lo que es más importante eficaces, que te permitirán persuadir a tu público objetivo, crear actitudes favorables hacia tu empresa, desarrollar tu identidad de marca, posicionar tu producto en un mercado, crear demanda y en último término contrarrestar las actuaciones de la competencia. Ponte en contacto con nosotros ¡Te estamos esperando!

Decimos posicionamiento natural cuando lo que buscamos son trucos para posicionar. El posicionamiento natural es mejorar a base de cuidar el contenido.

Busquemos posicionamiento natural en Google. ¿Con qué nos encontramos?

Con personas que buscan posicionamiento SEO natural, pero que también están buscando hacerlo a través de trucos y no con naturalidad. Como diría mi señora abuela, queremos “huevo, pajarito y nido” y eso no puede ser.



El SEO es generar contenido de calidad que suscite interés, con una web que resuelva un problema o necesidad, orientada a la forma en la que el usuario busca esa información concreta e indexable por los motores de búsqueda. Eso es el SEO.

Si buscas atajos para salir primero en Google, te doy una pista: no los hay. O mejor dicho, hay pocos, no son tan efectivos, son efímeros, suponen un riesgo importante para tu web y generalmente llevan más trabajo que hacerlo generando valor. Y si quieres generar valor el contenido va a ser tu principal aliado en esta misión.

Si sigues empeñado en buscar métodos rápidos que pueden funcionar o no, ya estás tardando en buscar en Google “SEO black hat”, “intercambio de enlaces”, “redes de blogs” o “artículos y notas de prensa gratis” porque este post no va de eso. Este post va de técnicas que funcionarán esta semana y la que viene, que te harán crecer de forma sostenida y que nunca jamás te harán recibir una penalización.

1. Conoce a tus usuarios

Lo primero es saber a quién te diriges. Cada público consume la información de forma diferente. Por ejemplo, este post podría llamarse “Tácticas de content marketing para SEO”, pero estaría dirigido a un público más reducido y más especializado y los consejos serían diferentes.

Para saber qué busca la gente podéis ayudaros de las herramientas de búsquedas de Google, Google Keyword Tool y Google Trends.

No todo te lo da una herramienta. Si tienes una web sobre gatos, te sugerirá las búsquedas similares: videos de gatos, webs de gatos, fotos de gatos o incluso puede ir a sinónimos como felinos, por ejemplo. Pero quizás no hayas detectado nichos importantes como podrían ser “vídeos para animarte” o “vídeos para cuando estás triste”. Tus contenidos resuelven necesidades, busca cuáles son, de qué formas pueden expresarse, y crea contenido específico.

En definitiva: descubre qué necesidades satisfaces, cómo se buscan, qué competencia tienes y conviértete en la marca que querrían ver.

Puedes ayudarte creando personas para que sea más sencillo personalizar el contenido dependiendo de los diferentes tipos de usuarios que puedas tener.

2. Ten un plan

El contenido debe planificarse. Debes tener un objetivo claro y numérico -nunca exclusivamente SEO- un público específico y un montón de ideas y ganas de probar.

Si no planificas tu contenido con un calendario editorial, variando formatos, especificando a qué tipo de usuario está dirigido cada contenido y enfocando a que realice una acción determinada en su visita (darte un e-mail, leer más posts, seguirte en Twitter etc.) será difícil saber si lo estás haciendo bien o mal y dependerás solo de tu intuición para seguir adelante.

3. Utiliza tu blog

Tu blog no es solo una herramienta genial para crear contenido que atraiga a Google logrando posts con un gran posicionamiento natural, sino que te permite:

Generar enlaces: Si generas un contenido fácil de compartir, los usuarios lo compartirán, links incluidos, lo que beneficiará al dominio en su conjunto. No todo es que el post sea bueno, también ayuda que tu blog sea una fuente fiable y reputada.

Crear relaciones: Es tan sencillo como enlazar a páginas de terceros. Millones de personas están generando contenido muy valioso sobre diferentes temas, y seguro que alguno de ellos ha creado un recurso que complementa tu post a la perfección: enlázalo. Luego, si quieres, menciónale en Twitter, que sepan que hablas de ellos y les suenes.

Reforzar tu marca: Cuida el aspecto estético de tu blog, que refuerce la identidad de tu empresa o la tuya propia, utiliza los laterales, el header y el footer para cumplir tus objetivos de Branding y cuida aspectos como la paleta de colores, las imágenes, que todos los elementos estén traducidos…

4. Amigos hasta en el infierno

No nos engañemos, conseguir links de calidad es cuestión de relaciones. No solo de tener un nutrido grupo de amigos y conocidos en el medio online -que también- sino de saber generar un impacto en la persona a la que nos dirigimos para que quiera seguirnos, enlazarnos, hacerse amiga nuestra.

Como siempre, déjate ver en eventos, cañas, desayunos y cualquier otra excusa en la que os reunáis bloggers o personas de tu nicho. Te permitirá poner cara a la gente, construir relaciones, y esto te llevará a todo lo demás.

5. Profundiza en Redes Sociales

El posicionamiento natural depende en gran parte de la repercusión que obtengas en redes sociales, principalmente porque permite establecer relaciones, es un factor de posicionamiento en sí mismo, confirma el perfil de links y te da visibilidad y branding. No vas a conseguir links si nadie sabe de ti y si tu contenido no tiene una marca a la que sea seguro enlazar.

Y no te quedes en Twitter y Facebook: Redes como Slideshare o Instagram pueden ser muy útiles, depende para qué sectores y qué marcas, y herramientas como Menéame, Scoop.it o Bitácoras pueden ser una forma de ganar un remanente de tráfico y links. Incluso los blogs y foros de nichopueden ser herramientas estupendas, aunque requieran más investigación. Te conseguirán visibilidad en tu target específico y serán fundamentales para captar tus primeros seguidores. No te olvides de ellos.

6. Crea iniciativas conjuntas
¿Lo que haces tú gusta? Prueba a combinarlo con lo que hacen otros. Las aleaciones son más fuertes.

Puede ser trabajar en una página estática sobre todos los influencers de un sector en blog España, o un de nicho adyacente al tuyo con una temática similar. Por ejemplo, si hablas de Social Media, ¿por qué no colaborar con 5 amigos para crear un Tumblr con las cagadas de distintas marcas en Social Media, o un WordPress con los tuits pagados más evidentes?

Te dará visibilidad al margen de tu blog, página y perfiles sociales y te permitirá salir de la rutina para experimentar con cosas nuevas.

7. Reserva los mejores contenidos para los demás

Si vas a hacer contenidos, premia aquellos que más visibilidad vayan a tener.

Si buscas blogs y medios en los que participar esporádicamente –guest blogging– intenta que tengan un alcance mayor que tu plataforma, o que alcances un nicho al que no podrías llegar de otra forma. Después, reserva el mejor contenido para ellos. Si en tu blog puedes llegar a 1.000 personas y en otro a 10.000, esfuérzate en el contenido que te vaya a dar más visibilidad.

8. Respeta el branding como herramienta SEO

El branding es fundamental en el SEO. Si nadie te conoce, nadie va a buscar tu marca, recuerda que el tráfico SEO por términos con el nombre de tu marca también es posicionamiento natural. Tener una marca potente no solo hará que la gente te busque más, sino que te convertirá en una fuente fiable y aumentará la tasa de clics de tus resultados y las posibilidades de que se compartan y enlacen, es decir, beneficio SEO everywhere.

9. Vídeo, vídeo y vídeo
El contenido visual es el más consumido en Internet y el vídeo es el rey. Da igual que utilices Instagram vídeo o que subas a Youtube vídeos de tus productos, tienes que probar continuamente formatos que aumenten tu visibilidad.

Principalmente, porque los vídeos posicionan muy bien por sí mismos en búsquedas muy competitivas y porque refuerzan un contenido textual como un post y generan mucho más branding, autoridad y confianza.

Un ejemplo que me encanta son las Whiteboard Fridays de MOZ.

10. Cambia de formato

No hay un único formato ganador. Cada tipo de target suele tener uno o dos formatos predilectos, pero aún así una persona puede consumir contenidos de muchas formas. Por ejemplo, los fines de semana compartes vídeos de Youtube con tus amigos, de camino al trabajo lees un e-book, sueles consumir artículos interesantes para tu profesión, cuando llegas a casa miras Facebook -eminentemente visual- y Twitter -eminentemente textual- y antes de acostarte te ríes un rato con Instagram, Pinterest y Vine. Y si tú utilizas tantos formatos, tu público también.

Trabaja distintos formatos de contenido y prueba cuáles funcionan con tu audiencia: ¿publicar una viñeta de vez en cuando? ¿Los vídeos? ¿Imágenes impactantes? ¿O los textos como posts, Whitepapers, e-books y estudios?

Variar el formato te permitirá llegar a públicos nuevos, fidelizar a los que ya te leen y consolidar tu estrategia de contenidos descubriendo qué funciona y qué no y tu posicionamiento natural crecerá enormemente en cuanto des con ello.

11. Deja que los usuarios te ayuden

Los usuarios son la mejor forma de generar contenido sin que tengas que hacerlo tú directamente: hay que gestionar dicho contenido y requiere tiempo y dedicación, pero da unos resultados impresionantes.

Comentarios: Los comentarios en blogs y, sobre todo, en productos, aportan un valor SEO impagable al añadir contenido semántico relacionado.

Blog: Si tienes usuarios muy fieles con ganas de hablar sobre una temática, ¿por qué no permitirles crearse sus propios blogs? Estarás generando contenido indexable por los buscadores y captando tráfico long tail a la vez que les fidelizas.

Foro: Para páginas con una comunidad grande un foro puede ser una estrategia ganadora. Páginas como Enfemenino posicionan estupendamente en una gran cantidad de temáticas gracias a una gran comunidad muy activa que continuamente está planteando dudas, ofreciendo soluciones y generando temas de discusión.

Preguntas y respuestas: Si no quieres gestionar un foro pero quieres permitir actividad de la comunidad, puedes aceptar el envío de preguntas y responderlas tú, siempre que seas una fuente con autoridad sobre una temática. Al fin y al cabo un porcentaje importante de búsquedas en Google consisten en preguntas.

Embajadores: Si tienes usuarios que realmente están enamorados de ti, participan en todo lo que haces y son absolutamente fieles, busca formas de premiarlos y de permitirles cumplir con su labor de fidelizadores. Desde enviarles contenidos antes de lanzarlos oficialmente para que los viralicen hasta regalarles productos o mencionarles en RRSS.

12. Crea tus propias imágenes

Si puedes, utiliza imágenes propias y una licencia Creative Commons para que sean publicables con acreditación. En serio, es imposible encontrar buenas imágenes sobre algunas temáticas y salir el primero en Google Imágenes para el concepto de un post puede significar que haya varios bloggers enlazándote por los créditos de la imagen, que es la mejor que han encontrado para ilustrar su texto.

13. Piensa en el dominio

Oblígate a pensar de forma holística: el posicionamiento natural ya no va del contenido que hay en una página, sino del dominio en su totalidad. Si creas un post de unicornios en un blog dedicado al Death Methal, será mucho más difícil que posicione bien que ese mismo post en un blog de temática infantil, por muy bueno que sea el contenido y muy buenas métricas que tenga a nivel página.

Esto no significa que debas hablar de una sola temática, pero sirve para que seas consciente de cuáles son tus puntos fuertes y débiles.

14. Trabaja tu marca personal
Aunque inviertas en la marca de tu blog, tu propia marca también es importante. Invierte en ti mismo, porque quizás mañana tu blog o tu trabajo cambie o incluso estés en otra industria y te interesen otros temas, por lo que debes que esa reputación te beneficie a ti.

Darte visibilidad en tus publicaciones, convertir lectores en seguidores de Twitter, o utilizar tu reputación para aumentar tu red de contactos son algunas de las mejores formas de convertirte en una marca por ti mismo y hacer más relevante cualquier iniciativa futura.

15. Encuentra un buen balance entre calidad y cantidad

Todo el mundo te dirá que calidad por encima de cantidad, pero hay muchas ocasiones en que el contenido de gran calidad que puedas generar no va a tener el impacto suficiente, y por ello no merece la pena dedicarle demasiado tiempo.

Si todavía no tienes contactos, tráfico SEO o links es conveniente que te centres en contenido rápido y sencillo de hacer. Nunca mediocre, pero no pretendas hacer la capilla Sixtina en cada post, porque nadie te va a leer. Si te centras en palabras clave long tail, generar relaciones, pedir un par de links aquí y allá, e intercalar algunos posts excepcionales en guest blogging, en unos meses podrás tener una mayor capacidad y deberás tender hacia posts de mayor calidad incluso aunque signifique bajar la cantidad.

Encontrar el equilibrio es lo que distingue a un buen blogger de los demás.

Extra: no pienses demasiado

En serio, si alguien te ha hecho pensar que el SEO es algo complejo e inaccesible no le hagas caso. Un sitio web sin ningún tipo de optimización SEO también puede conseguir un posicionamiento natural excelente siempre que tenga una buena estrategia, ofrezca un contenido único y relevante y tenga en cuenta la importancia de las relaciones y del randing.

Cinco consejos para mejorar la estrategia de SEO de tu empresa

¿Qué tal usar Google a favor de tus negocios? Al desarrollar una estrategia de SEO (Search Engine Optmization), permites que los consumidores encuentren la web de tu empresa en google al buscar términos relacionados con los productos y servicios en los cuales están interesados.


Para Bernardo Sartori, director de operaciones de Hub Comm, agencia responsable del contenido digital de empresas como Canon y Peugeot, una buena estrategia de SEO puede ser fundamental para la supervivencia de un pequeño negocio. En este artículo, encontrarás algunos consejos simples para mejorar tu posicionamiento en los buscadores.

Un contenido relevante y bien estructurado es una de las principales premisas del SEO. Foto: iStock, Getty Images

SEO te permite crecer con baja inversión

Invertir en SEO significa mejorar la indexación de tu página en los motores de búsqueda. Cuando alguien hace una investigación en Google, por ejemplo, el buscador analiza todo el espectro de internet para identificar (considerando las limitaciones de idioma, local e histórico del usuario) los resultados que atienden mejor al término investigado.

En eso justamente consiste el desafío de quien se dedica al SEO: es preciso demostrarle a Google que tu web y tu contenido es relevante para satisfacer las necesidades de quienes investigan. Esto pasa porque Google no tiene interés en tu empresa o en cualquier otra, su enfoque es ofrecer la mejor solución para sus usuarios.

La inversión compensa, porque aparecer entre los resultados orgánicos (que no son pagos) de Google es un certificado de reputación para tu empresa, ya que el buscador tiene la confianza de los usuarios. “Con SEO puedes generar leads, tráfico y clientes muy calificados sin invertir en medios”, explica Sartori.

Al contrario de Google Adwords, en donde es preciso invertir constantemente y pagar por cada clic en tu página, la inversión en SEO tiende a ser más sostenible, pues continúa generando resultados cuando dejas de invertir.

Es lo que argumenta Sartori: “Normalmente, los pequeños empresarios tienen mucha limitación de inversión, y otras formas de generar demanda en los medios exigen inversiones altas y continuas, como adwords, display o social ads.”
Cómo mejorar la estrategia de SEO

A continuación, hicimos una lista con cinco consejos para que construyas una estrategia de SEO más realista para tu web.

1. Enfócate en el contenido

Para Sartori, el contenido de la web, más que la programación, es el secreto para mejorar el posicionamiento de la página. ”Lo más importante es que la web del negocio contenga todos los términos y palabras por las cuales desea ser encontrada, pues mientras más se habla de los productos o servicios, es mayor la relevancia de estos términos”, esclarece.

2. Atención a las palabras claves

En el contenido se debe exigir el uso de palabras clave que sean relevantes para tu negocio, como ejemplifica Sartori: “Una panadería, por ejemplo, obligatoriamente debe tener la palabra ‘panadería’ en su dirección web, en el título de las páginas, en la descripción de los servicios; y donde sea posible las palabras ‘pan, jugos, comida, tortas’ y todo lo que sea pertinente”.

3. Establece autoridad

Crea contenido para establecerte como una autoridad en el asunto que domina tu empresa. Además de favorecer la imagen de la marca, esta estrategia permite que los usuarios pasen más tiempo navegando en las páginas de tu web, lo que es valorado por Google.
4. Apuesta en métricas

Hay varias plataformas específicas de SEO, que analizan el desempeño de las páginas buscadas y señalan los errores. Moz.com es una de las más destacadas, pero existen otras opciones, inclusive herramientas gratuitas. Con la ayuda de estas métricas, mejora el desempeño de la web y se corrigen errores.

5. Mucha paciencia

Nadie llega a la primera página de resultados de Google de la noche a la mañana. Ni de un mes para otro. El buscador valora webs conhistórico relevante y presta especial atención a aquellas cuyo crecimiento es gradual pero regular. Sé paciente y entiende que el progreso es demorado.

Por último, es preciso recordar que, si todo eso aún no es claro, tal vez sea el momento de recurrir a un profesional especializado en optimización de webs.

El consejo es válido principalmente para webs desarrolladas en plataformas de programación compleja, como explica Sartori: “Si el portal está al aire hace algún tiempo, tiene un mal rendimiento en los buscadores y fue creado en una plataforma estática, es necesario contratar una agencia o un programador para hacer las mejoras necesarias”. Conforme ya explicamos, la inversión tiende a compensar en el mediano y largo plazo.

Si los consejos de SEO te fueron útiles, comparte este contenido con tus amigos, compañeros y colaboradores, a través de las redes sociales.

Con una audiencia aburrida de los anuncios tradicionales surgió una forma de publicidad y mercadeo que apuesta a la sorpresa “hilarante”.


Debido a la sobresaturación de anuncios de publicidad del mercado a los que el público reacciona con rechazo e ignorándolos por completo, al evitar mirarlos o simplemente cambiando el canal, los publicistas están ingeniando nuevas maneras de llegar a la gente de forma tan atractiva que resulte irresistible verlas una y otra vez, es así como surgió el prank marketing, prank advertising o prankvertising.
¿Prank marketing?

La publicidad o mercadeo prank (broma o inocentada, traducido al español) son campañas que utilizan el factor X, en donde se “marca” a una persona para ser víctima de una broma sorpresiva que otros podrán ver, ya sea en vivo o a través de videos, y la acción se relaciona con una marca o empresa.

Se trata de una publicidad experiencial en donde no solo la persona a la que se le efectúa la broma participa, sino que también en algunos casos se cuenta con la ayuda de actores, del público y además quienes lo presencian graban sus propios videos o toman fotografías.

Estos videos cuentan con la variable intangible de su gracia, que los hace convertirse posteriormente en virales a través de las redes sociales, sobre los que la gente habla y comenta, multiplicando exponencialmente su alcance y efecto. Lo que acompaña la difusión del video o campaña creada para la marca.

Este formato quizás tiene sus antecedentes en la Candid Camera (1948) que junto a sus versiones latinoamericanas, como la Cámara Indiscreta o la Cámara Oculta, trajeron a la televisión la puesta en juego de bromas a incautos.

Algunos casos de prank advertising

Las bromas del prankvertising varían de hilarantes a situaciones totalmente aterrorizantes, muchos de ellos los podrás conseguir aún en las redes, tal como estos ejemplos:

LG

Campaña: End Of The World Job Interview.

Apoyando la promesa de la alta calidad de las pantallas de sus televisores, instalaron su último modelo en la pared, detrás de un escritorio de oficina. Luego se realiza una entrevista de trabajo en esa oficina y en el televisor se puede observar la caída de un meteorito.

Campaña: LG elevator prank

Del mismo modo, realizaron otra pieza de prankvertising, pero esta vez asustando a los usuarios de un ascensor.

Carrie

Campaña: Telekinetic Coffee Shop Surprise.

Para promocionar la película Carrie, realizaron la modificación de una cafetería para hacer que pareciera que una chica movía un hombre, las mesas y adornos a través de la telekinesis.

Pepsi

Campaña: Unbelievable Bus Shelter | Pepsi Max

Esta marca interviene una parada de autobús con una pantalla a través de la cual puedes ver fusionarse el ambiente con imágenes increíbles.

Devil's Due

Campaña: Devil Baby Attack.

Parte de la promoción de la película Devil's Due, fue creada en base a bromas del prank marketing. En esta campaña la idea fue colocar en las calles un coche con un bebé que lloraba y cuando los transeúntes se acercaban se llevaron un susto tremendo.

The Walking Dead

Campaña: The Walking Dead Season 2 - Dead Man Walking.

Cuando la conocida serie de televisión The Walking Dead arribó a su segunda temporada, en Johannesburgo (África del Sur) realizaron una creativa campaña de publicidad prank, en las salas de cine. Mientras proyectaban el trailer de una película romántica, un zombie hizo su aparición en la sala.

¿Funciona realmente?

El prank advertising o bromas de marketing, que tan de moda están como estrategia, se ha convertido poco a poco en una forma de generar impacto con sentido del humor y a la vez crear un contenido divertido para las marcas con alta tasa de viralidad en las redes sociales.

Los publicistas tienden a ser cada vez más dramáticos para tener la seguridad de obtener un alto impacto y, como consecuencia, beneficios. Pero aunque estas bromas pueden ser graciosas, en ocasiones podrían ocasionar reacciones extremas de las víctimas, llegando incluso a la posibilidad de afectaciones emocionales o físicas.

¿Te parece exagerado?, imagina cómo reaccionarías si te hacen creer que un bebé poseído va a atacarte, o que caerás por el hueco de un ascensor, o que están cayendo meteoritos enormes en tu ciudad, etc, etc.

Ante esto algunas marcas, como LG, toman ciertas precauciones tratando de usar participantes jóvenes y saludables, pero incluso existen opiniones del público que piensa que se trata de burlas y no de bromas, por hacer que incautos caigan inocentemente. Ahora, consideremos que algunos de estos videos son hechos con actores… el panorama cambia.

La clave está en la moderación, desarrollar ideas realmente creativas y tomar todas las precauciones posibles cuando vas a planificar las bromas falsas del prankvertising.

No podemos asegurar que en realidad esta técnica ayude a incrementar las ventas, lo que si está claro es que la difusión de la campaña a través de redes sociales e inclusive en noticieros y reseñas en algunos casos, es una forma segura de que las marcasdemuestren que están en la moda de las tendencias actuales, generar empatía y que la gente hable masivamente de ellos.

¿Por qué un buen logotipo es importante para tu empresa?

“El arte y misterio del mundo no están en lo invisible, sino en lo visible, y en lo que propone a los ojos”- Oscar Wilde.

La imagen de una empresa es de lo mas importante, es lo que la identifica de otras y hace que el usuario la prefiera. La imagen va desde los colores utilizados, la publicidad que se maneja, el diseño de los establecimientos, los anuncios, el lenguaje, hasta el logotipo.

¿Qué es un logotipo?

Un logotipo es un diseño distintivo conformado por letras, símbolos, colores, que sirven para identificar a un negocio o empresa.

Toda empresa necesita un logotipo, este es la identidad de la empresa, es un símbolo que representa sus valores y lo que quieren dar a conocer. Por ello, un buen logotipo es la base de toda compañía, si este no llama la atención, es muy probable que el consumidor olvide fácilmente a la empresa. Mientras mas simbólico sea nuestro logotipo, mas fácil será recordarlo.

Según Manuel Estrada, creador de Design, un buen logo puede aumentar las ventas o los resultados de una empresa hasta un 15%.

Al pensar en una marca en lo primero que piensas es el logotipo. Esto sucede ya que las empresas utilizan todos los medios posibles para darlo a conocer.

¿Sabias que cada persona recibe al menos 3 mil impactos de publicidad por día?

Hay muchos ejemplos en el mercado, Coca Cola con sus distintivo color rojo, Apple con su manzana, Adidas con sus tres barras, etc. Todos pueden identificar estos logotipos y de que empresas se tratan, esto se debe a que desde el principio estas compañías lograron captar la atención del cliente. Tu marca debe de ser fuerte y con esto tu logo también, así le mostraras a tu cliente la calidad de tu empresa y de tus servicios.

Con las redes sociales, las marcas deben de llamar la atención del consumidor de forma instantánea, esto debido a la infinidad de contenidos que aparecen en tu feed. Lo que las empresas muestran en su perfil es lo que va las va a destacar de otros, y esto es gracias a su logo.

¿Quién puede ayudarme con el diseño de mi logotipo?

El diseño de tu logotipo debe de ser de las primeras decisiones que tomes al momento de crear tu negocio, dejándolo siempre en manos de personas con experiencia, como lo son los diseñadores gráficos.

Para que un diseñador te pueda ayudar con tu logotipo primero debes de tener definido que es lo que quieres para tu empresa, los valores que quieres mostrar, tus objetivos, a donde quieres que llegue, etc.

¿Es necesario rediseñar mi logo?

En algunas ocasiones las empresas deciden rediseñar su logo, o muchas veces un cambio completo de imagen. Esto la mayoría de los casos les resulta benéfico, ya que conforme crece tu empresa debe también hacerlo tu logotipo, pero han habido casos en donde la empresa no se ha beneficiado por no haber realizado estudios de mercado a sus clientes. Por esto es muy importante revisar todas tus alternativas antes de hacer un cambio drástico a tu imagen.

Aquí te mostramos algunos ejemplos de marcas reconocidas que han ido rediseñado sus logotipos conforme la empresa va creciendo, y gracias a esto siguen siendo reconocidas mundialmente.










Muchas veces las empresas olvidan la importancia de un buen logotipo, pero es algo que no debemos pasar por alto. Un logotipo es la tarjeta de presentación que le muestras a los clientes, por ello debes de meditar muy bien que diseño quieres para tu logo.

Seguro te estas preguntando, ¿Qué características tiene un buen logotipo? 

Aquí te dejamos algunas:

Debe de tener la esencia de la marca, para ello se debe de conocer muy a fondo la empresa, sus servicios, sus valores, etc.
Debe ser atractivo para el publico objetivo. Esto quiere decir que si tu empresa es para un publico infantil debes poner colores llamativos y figuras que sean fáciles comprender, lo contrario si tu empresa va dirigida a un publico de la mediana edad, utilizarías colores y símbolos mas serios.
Tiene que ser original y muy fácil de recordar.
Tiene que ser adaptable a cualquier formato. Tu logotipo debe verse bien desde un móvil, en tu pagina web, como marca de agua, en tarjeta de presentación, etc.
Debe de ser sencillo y evitar que tenga elementos innecesarios o superficiales
Debe de sobrevivir al paso del tiempo.

Es difícil poner en practica todas estas características pero es fundamental que se sigan si quieres que tu empresa sea reconocida; por ello es importante invertir en un buen logo diseñado por un profesional, como ya se ha mencionado.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de logotipos que se han destacado por su creatividad:













Ya te mostramos que características debe tener un buen logotipo, ahora te mostraremos que es lo que debes evitar si quieres que tu logo, al igual que tu empresa, sean todo un éxito.
Tener diseños hechos con programas que no son para diseños serios como Word, PowerPoint, etc.
Comprar logotipos en bancos de imágenes.

Utilizar tipografía difícil de leer.

Tener un logotipo recargado de imágenes o símbolos.

Copiarle a otra empresa.

Basarte en modas o tendencias para tu diseño.


Por ultimo, ¿Qué es lo que debes recordar?

Es muy importante la primera impresión. A tu cliente le tomara solo 2 segundos juzgar a tu empresa solo por su imagen. De esto dependerá si atraemos a clientes potenciales o los alejamos. También es lo que nos diferencia de la competencia, por esto es importante mostrar una imagen limpia, que sea visible y con la que te puedan identificar, de no ser así es posible que los clientes cambien de empresa.

Tu logotipo es la marca personal de la empresa y lo que la identificara de ahora en adelante, por esto es importante que pongas atención a los consejos que ya mencionamos.

La publicidad y la mente del consumidor. 

¿Qué es la Psicología de la publicidad?

¿en qué consiste?, se trata de un ámbito de estudio que “se dedica al análisis de la incidencia que la publicidad tiene en las personas, estudiando sus características y difusión”.

El objetivo de esta rama del conocimiento es recopilar información sobre los hábitos de consumo de las personas, de modo que los responsables de Marketing de las empresas puedan diseñar campañas publicitarias con mayores garantías de éxito.

Su radio de acción es bastante amplio, pues la Psicología de la publicidad abarca el estudio de sonidos, imágenes, sensaciones, emociones, olores…, es decir, todos aquellos elementos que sean susceptibles de afectar a la conducta del público objetivo.
Técnicas de la Psicología publicitaria

Dentro de la Psicología de la publicidad, el experto Akshay Nanavati, en su artículo 15 Psychological Triggers to Convert Leads into Customers, recopila las principales estrategias para seducir al consumidor:

Instintos básicos. Todas las personas buscan, de forma primaria, evitar el dolor y recibir placer, así que estas dos sencillas ideas son perfectas para influenciar a los consumidores. No hay más que ver los anuncios de chocolates Valor, donde esa referencia al placer -gustativo y carnal-, es claramente evidente. Si conseguimos determinar qué es lo que produce estos sentimientos en nuestro público objetivo, la conexión está asegurada.

Novedad. Según una investigación del UCL Institute of Cognitive Neuroscience, el cerebro responde mejor ante información nueva que otra ya conocida, incrementando la motivación y sentido de recompensa. Bien lo saben las empresas tecnológicas que, cada poco tiempo, lanzan nuevos productos con pequeñas modificaciones.

Aportar un porqué. Nuestro cerebro racional está constantemente buscando explicaciones que les permitan comprender los hechos. Esta tendencia, puesta de manifiesto por el Michael Gazzaniga, autor de Who’s in charge?: Free will and the science of the brain, se produce incluso cuando esos argumentos resultan absurdos. Un claro ejemplo de esta pauta de Psicología de la publicidad es el experimento de Xerox, en el que el 93% de las personas que hacían cola ante una fotocopiadora dejaban colarse a otro porque “tenía que hacer fotocopias”. En cambio, cuando solo pedía permiso –sin más explicación-, solo accedió el 60% de los participantes.

Las historias. Es una de las estrategias más usadas en la actualidad, por la gran efectividad del story-telling en el marketing, debido a que el consumidor busca acercarse a las marcas a través de experiencias. Según Gerard Zaltman, autor de How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market, el 95% de la cognición humana se registra en la parte del cerebro relacionada con las emociones y a ellas se dirigen las historias, como los anuncios de Lotería de Navidad.
Simplicidad. ¿Por qué Stephen Covey se ha convertido en un best-seller? Ha sido capaz de resumir en 7 hábitos el proceso para ser más efectivo y esa simplificación de las soluciones es muy bien recibida por el público, que se guía por la ley del mínimo esfuerzo.

Enemigo común. Las personas tienden a relacionarse con gente con características e ideas parecidas a las suyas, pues se sienten más respaldados. Por ello, otra técnica para tener éxito en publicidad es buscar un enemigo común en torno al que se congreguen los demás. Puede ser el caso de Irak, tras el ataque del 11-S.

Curiosidad. Según la Teoría del vacío de información, del profesor George Loewenstein, los individuos necesitan llenar el hueco que hay entre lo que sabemos y lo que queremos saber, lo que les lleva a experimentar excitación ante la incógnita y saciar su curiosidad. De ahí que hayamos visto muchas campañas en televisión o cartelería que muestran un escueto mensaje enigmático, sin nombres de marca o datos del producto.

Expectación. Gretchen Rubin, autora de The Hapiness Project, sostiene que esperar tener algo genera felicidad antes incluso de que llegue. Eso es lo que hace, por ejemplo, Apple cuando da a conocer las prestaciones de su nuevo iPad que saldrá un año después; o los programas de televisión, cuando adelantan lo que se verá tras la publicidad.

Identificación social. ¿Qué hace una marca de coches que quiere ampliar su público a un colectivo más joven? No les hace falta diseñar un nuevo vehículo, sino cambiar al conducto y mostrar a alguien parecido a aquellos a los que quiere persuadir.

Referencias. Como explica San Ariely, en Predictably Irrational, las personas no deciden en términos absolutos, sino que se decantan por un producto porque es mejor que otro. Es el clásico “¿Harto de que tu X no funcione? Te presentamos…”.
Protección. Sentirse significantes es una de las necesidades primarias de los seres humanos. Por ello, la Psicología de la publicidad apuesta por ofrecer esta atención y protección al cliente. Por ejemplo, un trato exquisito en el servicio de atención al usuario es un buen modo de consolidar la marca y fidelizar consumidores.

Comunidad. Somos seres sociales y buscamos pertenecer a una comunidad, ya sean los millenials, los believers, los colchoneros…
En boga. Es curioso que las aseguradoras vendan más productos justo después de un terremoto, a pesar de que el riesgo de que se produzca otro seísmo es mucho menor. Como señala Jonah Berger, autor de Contagious: Why Things Catch On, cuando algo está de plena actualidad, más se hablará de ello.

Exclusividad. Esta estrategia lleva décadas usándose: usar el lujo y la exclusividad de un producto para atraer a los consumidores, a pesar del precio. De hecho, esta técnica es contraproducente si ese bien se convierte en algo común. De ahí que Porsche solo venda un número determinado de unidades.
Controversia. Provocar polémica también es una práctica habitual, pues es un eficaz canal de viralización. Los temas políticos, religiosos o sexuales suelen ser clave en este tipo de campañas, como la de Marithé François Girbaud, donde mostraba sus diseños en una simulación de La última cena.

Como mejorar la publicidad y la estrategia de marca.

Tu Estrategia de Marketing no es un documento guardado en una chula carpeta amarilla en versión 2.0 o 1.0, en verdad, es una herramienta de trabajo dinámica y viva que lleva asociadas unas acciones de marketing específicas.

A veces, se cree que con imprimir y colocar unos volantes o pagar por algún tipo de publicidad van a llegar nuevos clientes y mayores ventas porque se está haciendo marketing…

El Marketing no consiste en poner anuncios.

Nada más lejos de la realidad.



Las verdaderas acciones de marketing requieren de planificación, organización, implementación y medición de objetivos que responden a una estrategia.

No por ello tiene que ser algo complicado e inalcanzable para nosotros (unos simples mortales).

Para empezar, hay que saber lo que se quiere conseguir y, a partir de este punto, construir un paso a paso basado en un plan de acción de marketing con acciones concretas que deben ser revisadas sistemáticamente.

Dichas acciones de marketing responderán a los objetivos trazados, y a su vez éstos a la estrategia.

Personalizar las acciones para mejorar tu estrategia de Marketing es lo obvio y natural, no obstante, hay algunas actividades que son bastante comunes para aplicar en cualquier proyecto profesional o de negocio.

Aquí tienes algunas ideas, úsalas para implementar las tuyas y obtener mejores resultados en tu estrategia de marketing online.

¡Ahí vamos!
15 Acciones de Marketing concretas para mejorar tu estrategia
1. Actualiza el Perfil de tu cliente ideal

El primer riesgo es atraer a un público objetivo que no se corresponda con tu estrategia y que lo más probable es que no esté interesado en tus productos y servicios.

Sin un perfil del cliente ideal no podrás desarrollar una estrategia de marketing eficiente.

Comienza por revisar el perfil del buyer persona que tienes elaborado y enriquecerlo a partir de los datos y mediciones cuantitativas y cualitativas que posees.

Lo más importante es saber cuáles son las necesidades que tu cliente ideal tiene y en qué lo puedes ayudar, sólo así podrás crear productos y contenidos que en verdad te acerquen a ellos.

Comienza actualizando estos datos de tu perfil de cliente ideal:
Rango de Edad / Sexo / Ubicación Geográfica
Profesión y Experiencia / Ocupación Actual
Estado Civil / ¿Tiene hijos?
Status Económico y Social / Ingresos
Hábitos y hobbies (offline y online)
Hábitos Social Media
Objetivos, Retos, Metas, Creencias y Valores: personales y profesionales
Principales problemáticas, puntos de dolor y necesidades

Con estos datos podrás comprender la situación actual y futura de tu cliente y, con ello, encontrar los puntos de conexión entre sus intereses y tu producto y servicio.

Es decir, estos datos te ayudarán a tener claro en qué lo puedes ayudar de modo que ajustes tu producto o servicio y mensaje a sus necesidades.

2. Revisa las tendencias de Marketing y Social Media

Las tendencias te definirán un marco de referencia, no constituyen una guía definitiva pero sí te ofrecen un punto de partida de cara al futuro para implementar nuevas acciones de marketing para tu estrategia o mejorar las que tienes previstas.

En este caso, apóyate en los informes que ofrecen instituciones reconocidas del sector del marketing, publicidad y comunicación tomando en consideración tu tipo de cliente, productos y servicios, nicho de mercado y área geográfica de acción.

Aquí te dejo un resumen con más de 100 estadísticas que pueden ayudarte.
3. Diseña una estrategia SEO para tu Web / Blog

Queda claro que si estás desarrollando una estrategia de marketing online debes tener un sitio web y de preferencia un blog.

Una estrategia SEO efectiva es de primera necesidad: ya sabes lo que dicen: “a partir de la tercera página de Google eres hombre muerto”

Y hay quien dice que menos…. de momento, vamos a quedarnos con la ilusión de la tercera.

Dicho esto,la revisión de tu sitio es vital si deseas atraer tráfico, para ello, puedes comenzar por revisar los siguientes elementos:
Análisis de los contenidos más vistos, comentados y mejor posicionados, de cara a optimizarlos.
Revisiones imprescindibles de página tales como: home, ventas, sobre mí o acerca de.
Optimización de contenidos antiguos.
Revisión de la estrategia de enlaces internos y externos.
Revisión de las palabras clave de interés.

4. Posicionamiento de Marca

Alcanzar un buen posicionamiento de marca no puede ser una tarea pendiente para tu negocio puesto que te ofrece las ventajas de aumentar su escalabilidad y sostenibilidad sobre la base de crear preferencias emocionales con tu público objetivo.

Es obvio, que una vez que has logrado posicionarte te será mucho más fácil atraer nuevos clientes a partir de la reputación ganada, así como fidelizar a los que ya tienes convirtiéndolos en embajadores de tu marca.

Mantener un control y permanente evaluación de los avances del posicionamiento de marca que has conseguido ha de ser una de tus tareas más prioritarias.

Ya sabes que lo que no se mide no se mejora. ¿Por dónde comenzar?

Puedes comenzar por mirar indicadores tales como visibilidad, influencia, interacciones y engagement, tanto en tu sitio web como en las Redes Sociales que utilices.

5. Analiza las Redes Sociales

El uso de las Redes Sociales es vital, no son un canal de ventas en sí mismo, más bien, son un canal de comunicación que te facilita atender y llegar a viejos y nuevos clientes, fidelizar y posicionarte.

Evalúa los resultados que has obtenido a lo largo del tiempo y puedes comenzar con lo más básico:
Crecimiento de la cantidad de seguidores.
Flujo de actividad de las interacciones (me gusta, compartidos, comentarios, etc.)
Tráfico Social Media hacia la web o blog.
Quejas y reclamaciones.
6. Investiga los resultados de tu competencia

Lo que funciona para una empresa no tiene por qué funcionar para la tuya, no se trata de copiar lo que hace la competencia sino de reconocer que existe y tomar de ella la experiencia para desarrollar acciones de marketing propias.

Verifica los resultados de tus competidores, tanto los que han alcanzado el éxito, como los que no.

A partir de ahí conocerás lo que ha podido funcionarles y detectar posibles fallos.

Puedes comenzar por aquí:

Revisa su web o blog y responde preguntas como:

¿Qué ha cambiado? ¿Cuáles son sus contenidos más populares y los menos? ¿Cómo muestran sus productos y servicios? ¿Cuál es su mensaje de marca? ¿Qué tácticas de persuasión utilizan?

Revisa sus redes sociales y responde preguntas como:

¿En cuáles son más populares? ¿Cómo interactúan con su comunidad? ¿Qué tipo de contenido y formatos utilizan? ¿Cuáles son las características de sus seguidores? ¿Hay seguidores fidelizados con la marca? ¿Tiempo de respuesta a comentarios, frecuencia de publicación, horarios?

Búscalos en Google: busca las menciones de su marca.
7. Optimiza tu punto diferenciador

Saber por qué eligen tu producto es la piedra angular para establecer mejoras en una estrategia de marketingy lo más recomendable es conocer lo que piensan tus clientes.

La pregunta clave a responder es por qué te eligen a ti.

Para tener las mejores pistas puedes implementar las siguientes acciones:
Realiza encuestas a tus clientes, suscriptores o visitantes. Tanto online como offline.
Revisa los comentarios y testimonios que tengas.
Pregunta a tus colaboradores o socios.
8. Revisa que tus objetivos sean SMART

Cumplir con los objetivos trazados es la antesala del éxito, también de la motivación que como empresario o emprendedor necesitas en tu día a día.

Muchas veces ocurre que somos demasiado optimistas o poco específicos, trazando objetivos que, en verdad, no son alcanzables en el tiempo previsto o son un poco vacíos en relación a lo que se desea.

Cualquiera de estos casos u otros se convertirán en una piedra en el zapato que más vale sacarla de inmediato.

Revisa que tus objetivos sean específicos, relevantes, medibles y alcanzables.

Te pongo un ejemplo:

Objetivo Mal Enfocado:

Aumentar las ventas (esto es un objetivo muy general).

Objetivo SMART:

Aumentar las ventas en un 150% en comparación con igual periodo.

Los objetivos dependerán en gran medida de las características de tu nicho de mercado y el estado o fase en que esté tu empresa o proyecto y siempre deben tener un impacto sobre su desarrollo.
9. Revisa tus conversiones

Las conversiones son la clave del éxito de tu negocio, eso ya lo sabes.

Si no consigues influenciar sobre el comportamiento de tu tráfico y clientes de nada te servirán tus esfuerzos.

Comienza por responderte las siguientes preguntas:
¿Cuánto tráfico se ha convertido en suscriptores? (Mejor en porcentaje).
¿Cuántos leads has generado? De estos leads, ¿cuántos se han convertido en clientes?
¿Qué contenido ha incidido más en la conversión?
¿Cuál es el contenido más popular y cómo puede ayudarme a mejorar o generar más ingresos y conversiones?
¿De qué canales viene el tráfico que más convierte? ¿Google, Redes Sociales, colaboraciones?
¿Cuáles son los llamados de atención (CTAs) u otras acciones más efectivas? ¿Cuáles las menos y por qué?
10. Planificación de Contenidos

El Calendario Editorial es la oveja negra de la familia…

Supongo te resulten familiares los consejos en relación a crear un calendario editorial, pero no son pocos los que pasan de ello.

¡Error fatal!

Crear un calendario editorial para tu blog y Redes Sociales no es sólo una herramienta de trabajo que organiza tu equipo, optimiza el tiempo y aporta productividad.

Es una herramienta estratégica en cuanto que te permite conocer qué tipo de contenidos debes ir elaborando de acuerdo a cada etapa de tu proyecto de negocio y, de este modo, construir con mayor eficiencia un túnel de ventas y generar conversiones.

11. Imagen de Marca

¿En verdad representa tu imagen los valores de tu negocio?

A veces nos empeñamos en un color, tipo de diseño o formatos… no son pocas las historias que los profesionales del diseño nos podrían contar sobre el tema.

Una buena imagen de marca no simboliza tu persona, simboliza tu negocio y tus clientes deben sentirse representados por ella.

Esta acción de marketing busca satisfacer a tus clientes, ponerles en la mesa lo que ellos quieren: ¿recuerdas?

Si tienes claro el perfil de tu público objetivo y lo que tu producto puede aportarles, tienes las bases creadas para evaluar tu imagen de marca y saber si alguna modificación sería provechosa.
12. Diseño Web / Blog

El diseño de tu página es esencial.

Tienes unos pocos segundos para que tus visitantes sepan de qué va tu negocio, de lo contrario pasarán a la página siguiente y seguramente no volverán nunca más.

Aquí te dejo algunos puntos básicos a revisar:
Velocidad de carga.
Estructura limpia y fácil para la navegación.
Accesibilidad a los contenidos.
Diseño responsive.
Calidad y optimización de las imágenes.
Alineación del diseño web con la imagen de marca.
Diseño y disposición de los llamados de atención (CTAs).
13. Actualizar las Métricas de Evaluación (KIP´s)

Lo que no se mide no se controla y lo que no se controla no se mejora.

Lo demás es suerte…

Establecer indicadores de medición para el trabajo es clave para adoptar medidas de mejora, para detectar lo que está funcionando y para crear nuevas oportunidades.

La elección y actualización de las métricas de evaluación es crucial.

Esta elección debe estar alineada con los objetivos de la etapa del proyecto en que te encuentres de modo que obtengas los valores que en verdad necesitas.

Por otra parte, hay que garantizar que sean fiables y lo más fáciles de obtener posible (mucho mejor).

Para comenzar a actualizar el listado de indicadores de evaluación de las acciones de tu estrategia de marketing podrías empezar haciéndote las siguientes preguntas:
A partir de los objetivos a corto y medio plazo que tengo en mi negocio, ¿qué datos necesito conocer para evaluar mis acciones?
¿Estos datos pueden ser reflejados cuantitativamente o cualitativamente?
¿Puedo obtenerlos de una manera confiable?
¿Con los que tengo me es suficiente? ¿Me sobran datos o me faltan? ¿Cuáles?
¿Con qué frecuencia necesito hacer estas evaluaciones?
¿Cuáles son los más priorizados e imprescindibles?
14. Uso de herramientas y recursos

Indudablemente, es mejor una cocina de inducción que una vitrocerámica, igual pasa con las herramientas y recursos que utilizas en tu trabajo.

Cada día surgen nuevas herramientas o se hacen mejoras a las ya existentes.

No se trata de probarlas todas, sino de mantenerse actualizado de modo que se utilicen las que más te aporten de acuerdo con tus necesidades y presupuesto.

Puedes comenzar por revisar cuáles son las tareas que necesitas automatizar, las que te toman más tiempo y las más importantes.

A partir de ahí, con una simple búsqueda en internet seguramente vas a encontrar múltiples opciones.
15. Evaluación del Coste – Beneficio

La productividad es vital, y no sólo hablamos de dinero, también de tiempo, esfuerzos y recursos.

A veces, cometemos el error de querer abarcar todos los frentes sin tirar de los números, una hoja de cálculo en Excel o papel y lápiz te vendrán muy bien y como diría mi abuela: como mínimo sacar una cuenta de bodeguero.

¿Por dónde empezamos?

Conociendo el coste de tu hora de trabajo y la cantidad de horas para cada acción o conjunto de acciones de marketing de tu plan, sabrás el costo total de implementación o ejecución.

De ahí, pasa a identificar las conversiones en ventas que puede generarte esta acción o conjunto de ellas.

Repite esto para tantos planes de acción como tengas por objetivo y así, sabrás cuáles podrían ser más rentables en términos económicos.

Obviamente, el análisis es mucho más profundo que ésto… sólo te doy ideas sencillas para comenzar.

No obstante, cabe que tomes en cuenta que podrían existir acciones que no repercutan directamente en tu flujo de caja e ingresos, dado que tienen un carácter más estratégico pero que son imprescindibles para la escalabilidad de tu proyecto.

Aquí te dejo una infografía que resume estos puntos, úsalos a tu conveniencia y te espero más abajo en los comentarios para conversar y tener más ideas de acciones de marketing para mejorar tu estrategia.

Poniendo todo junto…

Un Plan de acción de Marketing no es un documento estático, tiene vida, en la misma medida en que tu proyecto o negocio avanza, debe avanzar con él.

Hacer una revisión sistemática de las acciones planificadas para el éxito de tu estrategia de marketing te permitirá obtener la suficiente retroalimentación para mantener el barco en la dirección correcta.

No se trata de ir haciendo pruebas a partir de lo que ves en otros, sino de hacer pruebas que puedan aportar a tu negocio y, para ello, cada acción de marketing debe ser personalizada a tu situación real.

Dicha personalización no sería posible sin un conocimiento profundo de tu estado actual, por lo cual, se trata de un proceso de análisis e introspección.

Y ahora te toca a ti, ¿cómo organizas a tu equipo o a ti mismo para planificar y mejorar tu proceso estratégico de marketing?

Marketplaces

“Vender a través de marketplaces aligera mucho los costes a corto plazo, por lo que suele ser una alternativa muy atrayente para quienes están empezando.”

La venta a través de los canales propios tiene muchas ventajas, pero no es la única opción. Depende del sector en el que se quiera vender, se puede optar por una opción u otra.

Por ejemplo, para moda es muy recomendable Zalando, mientras que para el sector tecnológico PcComponentes se está convirtiendo en un referente.

En cualquier caso, no te estaré hablando de nada desconocido si te cito a Amazon como el líder por excelencia. Esto es así, pues como marketplace ha logrado que los usuarios podamos vender nuestros artículos:

Ahorrando costes de difusión y posicionamiento online.
Ofreciendo sistemas de pagos seguros y, en algunos casos, gestión logística.

¿Qué considerar en tu estrategia para vender online?

Como te venía contando, hasta aquí hemos visto cuáles son las opciones a la hora de vender por Internet. Ahora veremos 7 ideas específicas con las que mejorar ciertos aspectos de tu estrategia de marketing global.

Más que ideas, las denominaría técnicas o prácticas popularmente conocidas en mi área (marketing de contenidos), y que por propia experiencia de mis clientes sé que funcionan.

Estoy segura de que estas prácticas también pueden serte a ti de gran ayuda a la hora de dar respuesta al eterno interrogante de cómo vender online. Aquí te las dejo:

1) Mejora la experiencia de usuario y usabilidad web

Ten claro que tu estrategia de marketing 360 puede irse al traste si tu página web no está lista para dar lo mejor de sí misma.

La experiencia de usuario y la usabilidad web son dos aspectos básicos que hay que tener en cuenta a la hora de lanzar cualquier tipo de proyecto online, y más aún si se trata de un canal de ventas.

Cuando un usuario realiza una compra online, le estamos pidiendo que confíe en alguien a quien no está viendo y sobre quien no se puede crear su propia opinión. Por eso, lo que va a valorar es la página web.

En otras palabras, la web corporativa o tienda online será la carta de presentación de tu negocio. Si en ella las cosas no están claras, los usuarios no tardarán mucho en dirigirse al site de tus competidores más directos.

Es por ese motivo que se debe dar la mejor de las experiencias, haciendo que todo resulte cómodo y amigable, y buscando una armonía tanto en diseño, como en contenidos y usabilidad.
2) Incluye llamadas a la acción

Las llamadas a la acción son mensajes que, generalmente, se presentan en forma de botón y que dirigen a los usuarios hacia una acción determinada. En este caso, podrían tratarse de llamadas para visitar una carta de productos, añadir un artículo a la cesta o finalizar el proceso de compra.

No obstante, según en el canal que nos encontremos y el mensaje a difundir, también se pueden utilizar para conseguir suscripciones a una newsletter o para realizar la descarga de un contenido de valor.

Y es que, las llamadas a la acción son elementos muy flexibles y válidos para email marketing, anuncios en redes sociales o de display, así como cualquier elemento web (como pop-ups, formularios o banners).

Eso sí, para que resulten efectivas deben situarse en lugares visibles, llevar un diseño lo suficientemente llamativo y un mensaje de texto muy claro y directo, del tipo:



3) Comparte tu historia con un buen storytelling

Aplicar las emociones en los mensajes comerciales es una de las mejores formas de humanizar a una marca. Conseguir transmitir algo a los usuarios a través de tu historia hará que sientan la marca más cercana, más humana y más confiable.




En este sentido, el storytelling se refiere a la técnica con la que contar esta historia de la manera adecuada para crear una atmósfera envolvente que haga que los usuarios entren en ella. Que sientan cada una de las emociones que quieres transmitir y que las hagan suyas.

Esta técnica sirve para que los usuarios mantengan en el recuerdo información sobre tu negocio, y pases así a estar en su “short list” cuando necesiten buscar soluciones para problemas concretos.
4) Haz copy en los textos que describen tus productos

Tanto si vas a seguir a desarrollar una estrategia completa como si vas a vender tus productos en un marketplace, debes tener en mente la relevancia que tiene la descripción detallada de los productos o servicios que ofreces.

Piensa que los usuarios no pueden tocarlos ni hacerse una idea totalmente fiel de su aspecto físico. Por este motivo, junto a las imágenes las descripciones de producto tienen mucho que decir en una decisión de compra online.




Para trabajar bien el copy de estos textos, es necesario conocer las palabras clave que utilizan los usuarios para encontrar tu producto. Por ejemplo, si vendes en Amazon puedes utilizar su keyword planner llamado Sonar, que incluye multitud de términos útiles para redactar una buena descripción.
5) Aplica técnicas de email copywriting

Como he comentado antes, el email marketing es uno de los canales de comunicación mejor valorados, pues no es intrusivo al permitirnos ser nosotros mismos quién elegimos el momento de revisar los mensajes recibidos.

No obstante, para lograr que una campaña enviada a través de email surta el efecto deseado, hay que aplicar técnicas de email copywriting en los diferentes campos de texto como el asunto, el cuerpo del mensaje y, por supuesto, las llamadas a la acción.




Desde este canal es posible dirigir a los usuarios hacia otros canales, así como llevarles directamente a realizar un proceso de compra (aunque no suele ser lo más recomendable en un primer envío).
6) Crea contenido VIP relacionado con tu producto

Algo que funciona muy bien es ofrecer productos gratuitos a los usuarios para obtener un feedback, suscripciones a servicios o cualquier otra acción que pueda servir para contactar más adelante y afianzar la venta.

Para este tipo de acciones funcionan muy bien los infoproductos como ebooks gratuitos o contenidos especiales que los usuarios puedan descargarse, como el que yo mismo ofrezco en el formulario de suscripción a mi newsletter:




Lo ideal es realizar estas acciones en torno a los productos estrella, los más vendidos o los que están en promoción.
7) Incluye gráficos y animaciones en tus mensajes

La última idea que te traigo sobre cómo vender online, está centrada en el uso de contenidos gráficos en tus canales online.

Está más que demostrado que este tipo de contenidos son los que mejor funcionan a la hora de conseguir más engagement y un mayor alcance.



Por eso, no hay que menospreciar el uso de GIFs, gráficos, infografías, fotos y vídeos. Contenidos que tienen cabida en todos los canales online y que se pueden utilizar como protagonistas o como apoyo al contenido textual.

Sirven como reclamo para atraer usuarios y mostrar visualmente aspectos de los productos que no se pueden entender de otra manera. Por lo tanto, son esenciales a la hora de trabajar en cómo aumentar las ventas online.

La matriz FODA o DOFA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.

El análisis DOFA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

En mercadeo, la matriz DOFA es el nexo que nos permite pasar del análisis de los ambientes internos y externos de la empresa hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en el mercado.

Las 4 dimensiones de la matriz DOFA

Fortalezas: son las capacidades especiales con las que cuenta la empresa y que le permiten tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa y que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas y solo se puede tener injerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.